锚定闭环流程 提升处置质效 守护农民工工资权益
为进一步规范欠薪处置工作、破解矛盾难题，相关部门创新推行流程闭环与精准施策并举的工作机制，着力保障农民工工资发放到位。
一、锚定流程闭环，提升处置质效
创新推行“五个一”工作法，构建了从受理到回访的闭环处置机制，具体包括：
- 一通电话响应
- 一套认定核查
- 一个定性研判
- 一轮协调处置
- 一次回访闭环
在具体操作中，对投诉件即时稳控情绪、分类核查、信效研判、精准处置并跟踪回访，确保处置过程规范、有序。
二、聚焦精准施策，破解矛盾难题
针对不同情形靶向施策：对实名制情形，核查劳动合同与考勤数据；对持欠条的，联动人社部门验证欠条信效度；对无证据线索的，协助走劳动仲裁或司法诉讼等途径。
一旦核实欠薪，立即启动跟踪支付程序直至支付完成；对于工程尾款纠纷，尽量协调处置，防止矛盾外溢；对处置不力的单位和个人，按程序严肃惩处。
三、彰显民生实效，守护工资权益
截至目前，全市已将172个工程建设项目纳入实名制管理，累计发放农民工工资27.6亿元；在建项目实名制考勤覆盖率和工资专户开户率均达100%。
运用“五个一”工作法，累计处置各渠道欠薪信访85件，其中核实欠薪12件，处置率100%。已完成满意度回访64件，结果为非常满意52件、满意12件。工作成效也获得了农民工赠送的“心系劳动者 为民工解忧”等锦旗以及多家企业的感谢信。