为提升房地产中介机构的服务水平和自律意识，充分发挥中介机构在处理信访工作的主体作用，5月23日，市住建局党组成员、市住房保障事业发展中心主任吴俊杰主持召开“关于做好房地产中介行业信访工作”推进会。中心班子成员、房屋租赁市场服务站、办公室信访工作和各中介机构负责人参加会议。
会议通报了我市近期房地产中介机构信访投诉工单办理情况和处理信访投诉中主要存在的问题，对下一步房地产中介机构信访工作作了安排。
会议要求，中心房屋租赁市场服务站与房地产中介机构要建立信访投诉工作处理联络机制，各房地产中介机构的负责人是处理信访工作的第一责任人，确定一名副总具体负责信访工作，并成立信访处理部门。
要坚持“信访工作无小事”的理念，高度重视群众信访投诉，严格遵守国家、自治区、包头市制定的房地产中介领域的法律法规，努力化解信访矛盾，做好中介服务工作，减少信访投诉，让群众反映的事有人盯、有人办、办得好、办得快，提升群众满意度。
下一步，中心将持续跟进各房地产中介机构信访工作处办情况，优化信访工作处办机制，规范中介机构经营行为，齐心协力推动我市房地产中介行业健康发展。
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